تاثیر پیچیدگی برند مکان، برتبلیغات دهان به‌دهان با توجه به نقش تعدیل‌گری ساکنان و گردشگران داخلی شهر کرمان

جغرافیا و توسعه فضای شهری

مقاله 12، دوره 5، شماره 1 - شماره پیاپی 8، شهریور 1397، صفحه 243-259   

نوع مقاله: علمی - پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/gusd.v5i1.69703

نویسندگان

محمدمهدی پورسعید؛ محبوبه برزگرپور^*

دانشگاه شهید باهنر کرمان

چکیده

با ایجاد برند برای یک مکان/شهر، جایگاه مکان به عنوان محلی برای اقامت، کسب و کار و یا مقصد گردشگری تقویت می‌شود. هدف مطالعه بررسی تاثیر همزمان برندسازی مکان بر ساکنان و گردشگران داخلی است. این پژوهش کاربردی و توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه ساکنان در مناطق چهارگانه و کلیه گردشگران داخلی ورودی به شهرستان کرمان در ایام عید نوروز 1396 می‌باشد. ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ با توجه به روش مقایسه‌ای پژوهش ﺑﺮای ﺟﺎﻣﻌﻪ نامعلوم معادل 384 به دست آمد که 500 پرسشنامه توزیع گردید و تعداد 460 پرسشنامه برگشت داده شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ تأیید گردید، که معادل 76/0 بود. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای 24SPSS  و23 AMOS استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که، پیچیدگی برند مکان با واسطه رضایت فقط بر تبلیغات دهان به دهان گردشگران تاثیرگذار می‌باشد. علاوه براین، پیچیدگی برند مکان با واسطه هویت‌یابی در گردشگران  بیش از ساکنان منجر به تبلیغات دهان به دهان می‌شود.

کلیدواژه‌ها

برندسازی مکان؛ برندسازی مقصد؛ پیچیدگی برند؛ هویت‌یابی مکان؛ ساکنان و گردشگران داخلی شهرکرمان

مراجع

1. بهرام‌پور، عطیه؛ مدیری، آتوسا (1394). مطالعه رابطه میان رضایتمندی سا کنان از محیط زندگی و میزان حس تعلق آنها در مجتمع مسکونی بلند مرتبه شهرک کوثر تهران. نشریه هنرهای زیبا- معماری و شهرسازی. دوره20. شماره 3. صص 85-94.

2. سجادزاده، حسن (1392). نقش دلبستگی به مکان در هویت‌بخشی به میدان‌های شهری( نمونه موردی: میدان‌های آرامگاه شهر همدان)، باغ نشر، دوره10، شماره25،صص78-69.

3. شیرخدایی، میثم ؛ نجات، سهیل؛ اسفیدانی، محمدرحیم و شاهی، محبوبه (1394). بررسی تاثیر برجستگی برند بر وفاداری برند مقصد گردشگری. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، سال دهم، شماره32،صص 129-111.

4. Anholt, S. (2009). Should place brands be simple? Place Branding and Public Diplomacy, 5(2), 91-96.

5. Ashworth, G., & Voogd, H. (1990). Selling the city: Marketing approaches in public sector urban planning. London, England: Belhaven.

6. Bergami, M., & Bagozzi, R. P. (2000). Self-categorization, affective commitment and group self-esteem as distinct aspects of social identity in the organization. British Journal of Social Psychology, 39(4), 555-577.

7. Braun, E. (2012). Putting city branding into practice. Journal of Brand Management, 19(4), 257-267.

8. Cox, D. S., & Cox, A. D. (1988). What does familiarity breed? Complexity as a moderator of repetition effects in advertisement evaluation. Journal of Consumer Research, 15(1), 111-116.

9. Fleury-Bahi, G., Felonneau, M. L., & Marchand, D. (2008). Processes of place identification and residential satisfaction. Environment and Behavior, 40(5), 669-682.

10. Freire, J. R. (2009). ‘Local people’ a critical dimension for place brands. Journal of Brand Management, 16(7), 420-438.

11. Gertner, D. (2011). Unfolding and configuring two decades of research and publications on place marketing and place branding. Place Branding and Public Diplomacy, 7(2), 91-106.

12. Gross, M. J., & Brown, G. (2006). Tourism experiences in a lifestyle destination setting: The roles of involvement and place attachment. Journal of Business Research, 59(6), 696-700.

13. Hanna, S., & Rowley, J. (2015). Towards a model of the place brand web. Tourism Management, 48, 100-112.

14. Hogg, M. A. (2000). Subjective uncertainty reduction through self-categorization: A motivational theory of social identity processes. European Review of Social Psychology, 11(1), 223-255.

15. Insch, A., & Florek, M. (2010). Place satisfaction of city residents: Findings and implications for city branding. In G. Ashworth & M. Kavaratzis (Eds.), Towards effective place brand management e Branding European cities and regions (pp. 191-204). Cheltenham, England: Edward Elgar Publishing.

16. Janiszewski, C., & Meyvis, T. (2001). Effects of brand logo complexity, repetition, and spacing on processing fluency and judgment. Journal of Consumer Research, 28(1), 18-32.

17. Kavaratzis, M., & Ashworth, G. J. (2007). Partners in coffee shops, canals and commerce: Marketing the city of Amsterdam. Cities, 24(1), 16-25.

18. Merrilees, B., Miller, D., & Herington, C. (2012). Multiple stakeholders and multiple city brand meanings. European Journal of Marketing, 46(7/8), 1032-1047.

19. Palmer, A., Koenig-Lewis, N., & Medi Jones, L. E. (2013). The effects of residents’ social identity and involvement on their advocacy of incoming tourism. Tourism Management, 38, 142-151.

20. Park, S. Y., & Petrick, J. F. (2006). Destinations’ perspectives of branding. Annals of Tourism Research, 33(1), 262-265.

21. Pieters, R., Wedel, M., & Batra, R. (2010). The stopping power of advertising: Measures and effects of visual complexity. Journal of Marketing, 74(5), 48-60.

22. Qu, H., Kim, L. H., & Im, H. H. (2011). A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image. Tourism Management, 32(3), 465-476.

23. Rehmet, J., & Dinnie, K. (2013). Citizen brand ambassadors: Motivations and perceived effects. Journal of Destination Marketing & Management, 2(1), 31-38.

24. Stedman, R. C. (2002). Toward a social psychology of place: Predicting behavior from place-based cognitions, attitude, and identity. Environment and Behavior, 34(5), 561-581.

25. Stokburger-Sauer, N. (2010). Brand community: Drivers and outcomes. Psychology & Marketing, 27(4), 347-368.

26. Stokburger-Sauer, N., Ratneshwar, S., & Sen, S. (2012). Drivers of consumer–brand identification. International Journal of Research in Marketing, 29(4), 406-418.

27. Swaminathan, V. (2003). The impact of recommendation agents on consumer evaluation and choice: The moderating role of category risk, product complexity, and consumer knowledge. Journal of Consumer Psychology, 13(1), 93-101.

28. Wang, S., & Xu, H. (2015). Influence of place-based senses of distinctiveness, continuity, self-esteem and self-efficacy on residents’ attitudes toward tourism. Tourism Management, 47, 241-250.

29. Zenker, S. (2011). How to catch a city? The concept and measurement of place brands. Journal of Place Management and Development, 4(1), 40-52.

30. Zenker, S., & Beckmann, S. C. (2012). Place branding: The issue of a narrowed tourism perspective. In R. H. Tsiotsou & R. E. Goldsmith (Eds.), Strategic marketing in tourism services (pp. 63-78). Bingley, England: Emerald.

31. Zenker, S., & Braun, E. (2010, June). Branding a city e a conceptual approach for place branding and place brand management. Paper presented at the 39th European Marketing Academy Conference, Copenhagen, Denmark.

32. Zenker, S., & Petersen, S. (2014). An integrative theoretical model for improving resident-city identification. Environment and Planning A: Economy and Space, 46(3), 715-729.

33. Zenker, S., Braun, E., & Petersen, S. (2017). Branding the destination versus the place: The effects of brand complexity and identification for residents and visitors. Tourism Management, 58, 15-27.

34. Zenker, S., Petersen, S., & Aholt, A. (2013). The citizen satisfaction index (CSI): Evidence for a four basic factor model in a German sample. Cities, 31, 156-164.