تبیین الگوی رفتاری بهره‌گیری از اینترنت در کارکنان سازمان‌های دولتی با استفاده از نظریه‌پردازی داده بنیاد

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 3، دوره 12، بهار و تابستان 1399 - شماره پیاپی 23، شهریور 1399، صفحه 49-76   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v12i1.81348

نویسندگان

محمد مهرآیین (لگزیان)¹؛ محمدحسین همایونی راد^{* 2}؛ محمدمهدی فراحی²؛ مصطفی کاظمی²

¹استاد گروه مدیریت دانشگاه فردوسی مشهد

²دانشگاه فردوسی مشهد

چکیده

در سازمان­های امروزی چگونگی استفاده کارکنان از اینترنت در سازمان و چگونگی مدیریت کردن کارکنان تحت این شرایط نیاز به مطالعه و بررسی دارد. این پژوهش بر آن است تا با شناخت الگوی استفاده مطلوب و نامطلوب از اینترنت در سازمان، عوامل علّی، زمینه‌ای، مداخله‌گر، راهبردها، پیامدهای میانجی و نتایج نهایی این پدیده را به صورت جامع تبیین نماید. پژوهش از نظر هدف در دسته مطالعات تبیینی- توصیفی و از نظر نوع رویکرد چند روشی است. برای تبیین این الگو ابتدا روش کمی شرایط موجود در سازمان‌های دولتی و نحوه استفاده از اینترنت بررسی گردید و سپس با استفاده از تئوری داده بنیاد و مصاحبه‌های عمیق با خبرگان، الگوی استفاده مطلوب و نامطلوب از اینترنت توسعه یافت. همچنین روایی و پایایی پژوهش با استفاده از چهار معیار اعتبارپذیری، انتقال‌پذیری، قابلیت اطمینان و تأیید پذیری بررسی شد. نتایج نشان داد مقولات شناسایی شده در خصوص پدیده محوری (استفاده مطلوب و نامطلوب از اینترنت) شامل عوامل علّی (شامل ویژگی‌های فردی، سازمانی، شغلی)، راهبردها (شامل سیاست‌های ایجاد محدودیت، سیاست‌های رصد کارکنان، سیاست‌های تحولی)، پیامدهای میانجی (شامل تغییرات در کارکنان و تغییرات در سازمان)، عوامل مداخله‌گر (شامل حضور ارباب‌رجوع در سازمان، عدم توانایی جداسازی زندگی شخصی کارکنان از زندگی سازمانی آن‌ها، استفاده از اینترنت شخصی در سازمان، سازمان‌های ناگزیر به استفاده از اینترنت، فرهنگ جامعه به سمت استفاده مطلوب از اینترنت در هر جایی)، بستر و زمینه (شامل زیرساخت‌ها و عوامل شغلی) و نتایج نهایی (شامل نتایج استفاده مطلوب و استفاده نامطلوب) است.

کلیدواژه‌ها

بهره گیری از اینترنت؛ استفاده نامطلوب از اینترنت؛ استفاده مطلوب از اینترنت؛ تئوری داده بنیاد

مراجع

Afshe, A.; Kiyanfar, F., & Shaedi, A. (2011). Investigating IT on training and impact on employee productivity in eslamic azad university, Original Journal, 4 (in Persian).

Ahmed, A. (2017). Future Internet (FI) Infrastructure and its security: A case study (doctoral dissertation, sindh madressatul islam university (Pakistan)).‏

Andreassen, C. S.; Torsheim, T., & Pallesen, S. (2014). Predictors of use of social network sites at work-a specific type of cyberloafing. Journal of Computer-Mediated Communication, 19(4), 906-921.‏

Arshad, M.; Aftab, M., & Bukhari, H. (2016). The Impact of job characteristics and role stressors on cyberloafing: the case of Pakistan. International Journal of Scientific and Research Publications, 6(12), 244-251.‏

Baturay, M. H., & Toker, S. (2015). An investigation of the impact of demographics on cyberloafing from an educational setting angle. Computers in Human Behavior, 50, 358-366.‏

Daft, R. (2000). Theory and organizational design, cultural studies.

Daneshmand, A., & Satarifar, M. (2019). Impact of internet on employee productivity in Iran economy, Journal of Economic Research, 18(68), 75-98 (in Persian).

Doran, B., & Ganji, A. (2008). Use of internet as entertainment by users 25 to 40 years old in Tehran, Journal of Cultural Studies, 1(3), 115-129 (in Persian).

Eastin, M. S., & LaRose, R. (2000). Internet self-efficacy and the psychology of the digital divide. Journal of computer-mediated communication, 6(1), JCMC611.‏

Garrett, R. K., & Danziger, J. N. (2008). On cyberslacking: workplace status and personal internet use at work. Cyber Psychology & Behavior, 11(3), 287-292.‏

Gillenson, M. L., & Sherrell, D. L. (2002). Enticing online consumers: an extended technology acceptance perspective. Information & management, 39(8), 705-719.‏

Hajiyani, A., & Mohammadzadeh, H. (2014). Impact of social media (internet) on student’s national identification, Journal of National Studies, 16(1), 67-84 (in Persian).

Hashemi, SH.; Dindarfarkosh, F., & Ahmadi Mervili, L. (2008). Model of use from internet by users, media studies, 6(13) (in Persian)    

Jamaluddin, H.; Ahmad, Z.; Alias, M., & Simun, M. (2015). Personal internet use: the use of personal mobile devices at the workplace. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 172, 495-502.‏

Jia, H. H. (2008). Relationships between the big five personality dimensions and cyberloafing behavior. Southern Illinois University at Carbondale.‏

Johnson, J. J., & Chalmers, K. W. (2007, January). Identifying employee internet abuse. in 2007 40th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS'07) (pp. 247b-247b). IEEE.‏

Kerr, N. M. (2011). Creating a protective picture: a grounded theory of how medical-surgical nurses decide to follow a charting-by-exception policy on a day-to-day, patient-by-patient basis (Doctoral dissertation, rutgers university-graduate school-newark).‏

Lim, V. K. (2002). The IT way of loafing on the job: Cyberloafing, neutralizing and organizational justice. Journal of organizational behavior: the international journal of industrial, occupational and Organizational Psychology and Behavior, 23(5), 675-694.‏

Lim, V. K., & Chen, D. J. (2012). Cyberloafing at the workplace: gain or drain on work? Behavior & Information Technology, 31(4), 343-353.‏

Lim, V. K.; Teo, T. S., & Loo, G. L. (2002). How do I loaf here? Let me count the ways. Communications of the ACM, 45(1), 66-70.‏

Madden, T. J.; Ellen, P. S., & Ajzen, I. (1992). A comparison of the theory of planned behavior and the theory of reasoned action. Personality and social psychology Bulletin, 18(1), 3-9.‏

Moedfar, S.; Ganji, A., & Sabeti, M. (2010). Investigating social factors on user model of internet among youngs and teenagers in Tehran, Modern Sociology Journal, 3(1) (in Persian)

Montazere Ghaem, M. (2008). Impact of Internet on Human Capital and Relational Capital in Elected Universities, Journal of Cultural Studies, 1(4), 185-191 (in Persian).

Naderifar, A.; Mir, A., & Mir, R. (2016). Investigating electronic relationship in developing organizational velocity in medical university in Zabol, the Second conference management studies and human sciences in Iran (in Persian)

Navabakhsh M.; Hashemnezhad F., & Zadshampour V. (2010). A study of internet and cell phone effects on the youth (15-29 years of old) and identity change in Mazandaran, Sociological Studies of Youth, 1(1), 145-170.

Newmann-Godful, M. (2013). Distraction as a mediator of productivity: measuring the role of the internet (doctoral dissertation, university of phoenix).‏

Pikkarainen, T.; Pikkarainen, K.; Karjaluoto, H., & Pahnila, S. (2004). Consumer acceptance of online banking: an extension of the technology acceptance model. Internet research.‏

Porter, Michael E. (2001). Strategy and the internet: the new learning. ptc presentation bocconi university, milan.

Rabiei, A., & Mohammadzadeh Yaz, F. (2013). Disadvantages of social media, investigating of use of internet on students social isolaton, Journal of Cultural social Strategy, 2(6), 43-60 (in Persian).

Raphael, C. A. (2011). Internet history. International Journal of Technoethics (IJT), 2(2), 45-64.‏

Razmi, A.; Golipour, A., & Pirannejad, A. (2018). Investigation of cyberloafing, Journal of Organizational culture Management, 16(2), 503-519 (in Persian).

Sadeghi Arani, Z.; Mirghafori, H., & Sabet, Z. (2013). Ethical make decision in cyberi atmosphere and demographics factors on it: investigating internet crimes among users in Yazd, Journal of Ethical in Science and Technology, 8(1), 60-96 (in Persian)

Taheri Glondani, R. (2012). Internet and social damages. the first national conference about social media and social dameges. (in Persian)

Thrasher Iii, Andrew Justin (2013). Fielding graduate university, a dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of doctor of philosophy in psychology with and emphasis in clinical psychology.

Wellman, B.; Quan-Haase, A.; Boase, J., & Chen, W. (2002, October). Examining the internet in everyday life. in Euricom Conference on e-Democracy (pp. 1-18).‏

Zamani, E.; Abedini, Y., & Kalantari, M. (2013). Training developing, how use of internet in daughter and son, Journal of Practical psychology, 3(7), 85-101 (in Persian).

Zurawski, J. (2015). Internet usage, self-efficacy, and proactive coping skills. california state university, Long