نقش ادراک از درستکاری سازمان و رفاه عاطفی کارکنان در ایجاد تعهد عاطفی به سازمان (مورد مطالعه: کارکنان شرکت های بیمه در کلان شهر تهران)

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 4، دوره 7، بهار و تابستان 1394، شهریور 1394، صفحه 116-135   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v7i13.37430

نویسندگان

محمد صالح ترکستانی¹؛ الهام جمشیدی بروجردی^{* 2}

¹علامه طباطبایی

²علامه طباطبایی تهران

چکیده

منابع انسانی، سرمایه های اصلی و بی بدیل سازمان هستند و موفقیت و بقای سازمان به آن ها بستگی دارد. به همین دلیل تعهد عاطفی منابع انسانی نیز یکی از مهم ترین عواملی است که امروزه هدف غایی اکثر سازمان ها است. در این تحقیق، ادراک منابع انسانی از درستکاری سازمان و پیش بینی رفاه عاطفی و تعهد عاطفی در آنها، در صنعت بیمه مورد بررسی قرار گرفته است. 212 کارمند از شعب و نمایندگی های مختلف کلیه شرکت های بیمه ای در کلان شهر تهران در این تحقیق شرکت کرده اند و نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات با مدلسازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل، نشان می دهد که ادراک نیروی کار از درستکاری سازمان، هم به طور مستقیم و هم با میانجی گری نقش رفاه عاطفی، رابطه ای مثبت با تعهد عاطفی کارکنان دارد. در این تحقیق فرض می شود که توسعه درستکاری در سازمان (به عنوان مثال توسعه احترام متقابل و فضایی که در آن استانداردهای بالای عملکردی با فرهنگ گذشت و یادگیری از اشتباهات ترکیب می شود)، رفاه عاطفی کارکنان را بهبود بخشیده و منجر به تعهد عاطفی نیروی کار می شود.

کلیدواژه‌ها

رفاه عاطفی؛ تعهد عاطفی؛ درستکاری سازمان؛ کارکنان

مراجع

Bordbar, G.; Mansuri, H., & Ejmali, R. (2008). Investigation the relationship between culture and human resources productivity in insurance industry, Journal of Insurance Industry, 88(4), 179-207. (in persian)

Basinska, B. A.; Wiciak, A., & Daderman, A. M. (2014). Fatigue and burnout in police officers: the mediating role of emotions. International Journal of Police Strategies & Management, 37(3), 67-85.

Cameron, K.)2010(. Five keys to flourishing in trying times. Lead Lead, 55, 45–51.

Cameron, K. S.; Bright, D., & Caza, A. (2004). Exploring the relationships between organizational virtuousness and performance, Am Behav Sci, 47(6), 1-24.

Casimir, G.; Keith, Ng. W.; Wang, K. Y., & Ooi, G. (2014). The relationships amongst leader-member exchange, perceived organizational support, affective commitment, and in-role performance: A social-exchange perspective, Leadership & Organization Development Journal, 35(5), 327-341.

Chang, T., & Lin, H. (2008). A study on service employees' customer-oriented behaviors. J Am Acad Bus Cambridge,13(1), 92-97.

Doaei, H., Pour, S., Rad, M. R., Kharidar, F. (2014). Influence perceptions of organizational development and justice from the perspective of behavioral indicators. Transformation Management Journal, 5(10), 145-168. (in persian)

Eby, L. T.; Freeman, D. M.; Rush, M. C., & Lance, C. E. (1999). Motivational bases of affective organizational commitment: a partial test of an integrative theoretical model. J Occup Organ Psychol, 72, 463–483.

Fernando, M., & Almeida, S. (2012). The organizational virtuousness of strategic corporate social responsibility: a case study of the Sri Lankan family-owned enterprise MAS Holdings, European Management Journal, 30) 6(, .13-30

Golparvar, M., & Nadi, M. A. (2011). Creating a model to investigate the relationship between work satisfaction, affective commitment, bias and desertion in teachers, Journal of Leading and Training Management (Islamic Azad University, Garmsar Unit), 3, 121-135. (in persian)

Herrbach, O. (2006). A matter of feeling? the affective tone of organizational commitment and identification«, J Organ Behav, 27(5), 629–643.

Jaramillo F., Mulki J. P, & Marshall, G. W. (2005). A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research. J Bus Res, 58,705–714.

Khanifar, H.; Moghimi, S. M.; Jandaghi, G. R., & Zarvandi, N. (2009). Evaluating the relationship among trust factors and workforce organizational commitment (in Jahade Keshvarzi and Education organizations of Ghom province), Journal of State Management, 1(2), 3-18. (in persian)

Liu, Y., & Lam, L. W. )2014(. The identity-based explanation of affective commitment, Journal of Managerial Psychology, 29(3). 197-211.

Lilius, J. M.; Worline, M. C.; Maitlis, S.; Kanov, J.; Dutton, J. E., & Frost, P. (2008). The contours and consequences of compassion at work, J Organ Behav, 29, 193–218.

Mao, N.; Song, H., & Ham, Y. (2013). High-performance work systems and influence processes on employees’ attitudes: perspectives from China, International Journal of Manpower, 34(7), 54-76.

Mehdizade, M., Ahmadi, N. D., & Ramazanian, M. R. (2013). Designing conceptual model of participative decision-making as a strategy for improvement of employee's attitude, emotions, and job performance in work-life (case of: Rasht branches of Maskan Bank), Transformation Management Journal, 5(9), 104-133. (in persian)

Mignonac, K., & Herrbach, O. (2004). Linking work events, affective states, and attitudes: an empirical study of managers' emotions, J Bus Psychol, 19(2), 221–240.

Rahmanseresht, H., & Saghravani, S. (2013). Influence of organizational identity and calling orientation on employee's affective commitment Transformation Management Journal, 5(9), 52-67. (in persian)

Rego, A., Neuza, R., Miguel, P. C., & Jorge, C. J. (2011). How happiness mediates the organizational virtuousness and affective commitment relationship, Journal of Business Research, 64, 524–532.

Simon, C. H.; Chan., & Mak, W. M. (2014). Transformational leadership, pride in being a follower of the leader and organizational commitment, Leadership & Organization Development Journal, 35, 145-160

Vandenberghe, C., & Tremblay, M. (2008). The role of pay satisfaction and organizational commitment in turnover intentions: a two-sample study. J Bus Psychol, 22(3), 275–286.

Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Affective events theory: a theoretical discussion of the structure, causes, and consequences of affective experiences at work, Research in Organizational Behavior, 18, 1-74.

Wegge, J.; Van Dick, R.; Fisher, G. K.; West, M. A., & Dawson, J. F. (2006). A test of basic assumptions of affective events theory (AET) in call centre work. Br J Manage; 17, 237–254.