کشف مولفه های حرفه ای گرایی در سازمان امور مالیاتی

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 26 مهر 1404

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/tmj.2025.93236.1701

نویسندگان

مسعود کمالی میرزائی^{* 1}؛ منصوره مرادی حقیقی²؛ شهرام بندپی²

¹دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، تهران، ایران

²گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، تهران، ایران

چکیده

این پژوهش به شناسایی مؤلفه‌های حرفه‌ای‌گرایی در سازمان امور مالیاتی ایران پرداخته و با هدف طراحی مدلی جامع، تلاش دارد تا کارایی عملیاتی، اعتماد عمومی و مسئولیت‌پذیری اخلاقی را در این سازمان ارتقا دهد. با تغییرات اخیر در روش‌های اخذ مالیات و افزایش نگرانی‌های عمومی نسبت به شفافیت تخصیص درآمدهای مالیاتی، این سازمان با چالش‌های جدیدی مواجه شده است. پژوهش حاضر بر مؤلفه‌هایی مانند استانداردهای اخلاقی، برنامه‌ریزی راهبردی، توسعه منابع انسانی و تعامل با ذینفعان متمرکز است که نقشی اساسی در افزایش اعتبار و اثربخشی سازمان ایفا می‌کنند.
در این پژوهش، از روش کیفی و تحلیل مضمون بر اساس مصاحبه با خبرگان حوزه مالیاتی استفاده شده است. نتایج نشان‌دهنده شناسایی ۲۷ مؤلفه کلیدی و ۹۴ زیرمقوله است که برای ایجاد مدل حرفه‌ای‌گرایی مناسب در سازمان امور مالیاتی ضروری است. یافته‌ها نشان می‌دهند که پیاده‌سازی این مدل حرفه‌ای می‌تواند با رفع چالش‌هایی مانند پیچیدگی قوانین، پیشرفت فناوری، و انتظارات عمومی از شفافیت و عدالت، کارایی سازمان را بهبود بخشد.
در نتیجه، این پژوهش یک چارچوب راهبردی برای ادغام حرفه‌ای‌گرایی در سطوح مختلف سازمان ارائه می‌دهد که به بهبود عملکرد کارکنان، تقویت اعتماد عمومی و ارتقای کارآمدی فرایندهای مالیاتی کمک می‌کند.

کلیدواژه‌ها

حرفه ای گری؛ اداره مالیات؛ اعتماد سازمانی؛ استانداردهای اخلاقی؛ استراتژیک

مراجع