تحلیل نگرش های شغلی کارکنان سازمان های دولتی تبیین جو سکوت سازمانی و رفتار سکوت سازمانی

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 1، دوره 2، بهار و تابستان 1389، شهریور 1389، صفحه 1-19   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v2i3.4253

نویسندگان

حسن دانایی فرد¹؛ بلال پناهی^{* 2}

¹دانشیار دانشگاه تربیت مدرس

²گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده

بی تردید سرمایه داری دانش سازمانی، رمز ماندگاری در دنیای بسیار رقابتی است. مأخذ تولید دانش تالارهای گفتمان سازمانی است که در خود گفتمان‌های متعدد و در عین حال متفاوت جای داده است. اگر بر افواه سازمانی مُهر سکوت زده شود اذهان کارکنان که موتور مولد دانش سازمانی هستند فسیل خواهند شد. وقتی کارکنان، به عنوان سرمایه استراتژیک سازمان، سکوت می‌کنند مدیریت باید خطر بزرگ مدیریتی خود را حس کند. این تحقیق از نوع توصیفی است که یازده فرضیه اصلی داشت که برای بررسی این فرضیات از پرسشنامه استانداردی که شامل 28 سؤال بود، استفاده گردید. در این پژوهش با تبیین مفهوم سکوت سازمانی و رفتار سکوت، روابط تجربی آزمون شده بین فضای سکوت و رفتار سکوت در تعامل با نگرش شغلی کارکنان در بخش دولتی مورد بحث قرار گرفت. تحلیل و بررسی بر روی داده های به‌دست آمده از 280 نفر از کارکنان سازمان های دولتی انجام گرفت. این داده‌ها توسط نرم افزار SPSS و توسط آزمون های همبستگی و آزمون تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد بین ابعاد جو سکوت (نگرش مدیریت عالی به سکوت، نگرش سرپرستان به سکوت و فرصت های ارتباطاتی) و نگرش های شغلی کارکنان با رفتار سکوت کارکنان، رابطه معنی داری وجود دارد؛ به طوری که بین نگرش مدیریت عالی و نگرش سرپرستان با رفتار سکوت کارکنان یک همبستگی مثبت نسبتاً شدیدی وجود دارد و بین فرصت های ارتباطاتی و نگرش های شغلی کارکنان با رفتار سکوت کارکنان، همبستگی منفی نسبتاً شدیدی است. 

کلیدواژه‌ها

سکوت سازمانی؛ نگرش مدیران عالی؛ نگرش سرپرستان؛ فرصت های ارتباطاتی؛ رفتار سکوت؛ تعهد سازمانی؛ رضایت شغلی

مراجع

- Ashford, S. j. Rothbard , N , P, Piderit, S, K, and Dutton , J .E, (1998) ; Out on a limb : The role of context and impression management in selling gender – equity issues . Administrative Science Quarterly, 43: 23 – 57
- Ashford, B, E, and Lee, R, T. (1990). Defensive behaviors in organizations: a preliminary model. Human Relations, 43: 621 – 648.
- Avery, D. R. and Quinones, M. A. (2002). ‘Disentangling the effects of voice: the incremental roles of opportunity, behavior, and instrumentality in predicting procedural fairness’. Journal of Applied Psychology, 87, 81–6.
- Dimitris, Bouradas and Vakola, Maria, (2007). Organizational silence: A new challenge for human resource management; Athens university of economics and business, pp1-19.
- Duncan, r., and Weiss, A. (1979). Organizational learning: implication for organizational design. In B. M. Staw (Ed.), Research in organizational behavior, vol. 1: 75-123. Greenwich, CT: JAI Press.
- Fisher, C., (1979). Transmission of positive and negative feedback to subordinates: a laboratory investigation. Journal of Applied Psychology, October, 533-540.
- Forgen, J. H. (1999). Why not empowerment? business and economic review, 45(3): 31-33.
- Henriksen, kerm; and Dayton, Elizabeth, (2006). Organizational silence and hidden threats to patient safety, national council of chief clinical consultants, vol 5, No 1, Health Research and Educational Trust.
- Hirschman, A. O, (1970). Exit, Voice, and Loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states. Cambridge, MA: Harvard University Press.
- Izraeli, D. and Jick, T., (1986). 'The art of saying no: linking power to culture'. Organization studies, 7(2), 171-192.
- Kassing, W., (1998). Development and validation of the organizational dissent scale. Management Communication Quarterly, 12, 183-229.
- Knights, Janice Anna Kennedy, and Barbara Jean, (2005). “Psychological contract violation: impacts on job satisfaction and organizational commitment among australian senior public servants”, Applied H.R.M. Research, 10/ 2: 57-72.
- Korsgaard, M. A., Meglino, B.M. and Lester, S.W. (1997). ‘Beyond helping: do other-oriented values have broader implications in organizations? Journal of Applied Psychology, 82, 160–77.
- Korsgaard, M., Roberson, L., and Rymph, D, (1998). What motivates fairness: the role of subordinate assertine behavior on manager's interactional fairness? Journal of Applied Psychology, 83: 731-744.
- Kowalski, R. M, (1996). ‘Complaints and complaining: functions, antecedents, and consequences’. Psychological Bulletin, 119, 179–96.
- Lieberman, S, (1956). The effects of changes in roles on the attitudes of role occupants, Human Relation, 9: 385- 402.
- Meyer, G.W, (1994). Social international processing and Social networks: a test of Social influence mechanisms. Human Relation, 47: 1013-1036.
- Miller,J. G. (1972). Living systems: the organization, behavioral science, 17:1-82.
- Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.
- Pinder, C. C. and Harlos, K. P. (2001). ‘Employee silence: quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice’. In Rowland, K. M. and Ferris, G. R. (Eds), Research in Personnel and Human Resources Management, Vol. 20. New York: JAI Press, 331–69.
- Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B. and Bachrach, D. G. (2000). ‘Organizational citizenship behaviors: a critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research’. Journal of Management, 26, 513–63.
-Rosemary A.McGoman, (2003). Organizational discourses: sounds of silence, university of western Ontario.
- Rodrigues, Alicia, (2005). The elephant in the room organizatonal silence, www.Sophia-associates.com.
- Schlenker, B. R. and Weigold, M. F. (1989). ‘Self-identification and accountability’. In Giacalone, R. A. and Rosenfeld, P. (Eds), Impression Management in the Organization. Hillsdale, NJ: Erlbaum, 21–43.
- Schneider, B. and Reichers, A.E, (1993). On the etiology of climates. personnel psychology, 36: 19-39.
- Scott, R. L. (1993). ‘Dialectical tensions of speaking and silence’. The Quarterly Journal of Speech, 79, 1–18.
- Senge, P. (1990). The fifth discipline: the art & practice of the learning organization. NewYork: Doubleday/Currency.
- Sennett, R, (1998). The corrosion of character: the personal learning and interpretation in strategic persistence and reorientation: an empirical exploration. Strategic management Journal, 13: 585-608.
- Sprague, J. and Ruud, G. L. (1988). Boat-rocking in the high technology culture. American Behavioral Scientist, 32: 169-193.
- Strauss, A. L. (1969). Mirrors and masks: the search for social identity. Glen Co, IL: Free Press.
- Withey, M. J. and Cooper, W. H. (1989). ‘Predicting exit, voice, loyalty, and neglect’. Administrative Science Quarterly, 34, 521–39.