بررسی و تحلیل چالش‌های گردشگری سلامت مشهد از منظر بیماران خارجی

جغرافیا و توسعه فضای شهری

مقاله 7، دوره 2، شماره 2 - شماره پیاپی 3، اسفند 1394، صفحه 153-165   

نوع مقاله: علمی - پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/gusd.v2i2.40771

نویسندگان

سعید ملکی؛ معصومه توانگر^*

دانشگاه شهید چمران اهواز

چکیده

مقالۀ حاضر با هدف بررسی وضعیت گردشگری سلامت در شهر مشهد از دیدگاه گردشگران خارجی و شناسایی نقاط ضعف گردشگری سلامت در فرآیند جذب و ارائۀ خدمات پزشکی و گردشگری سلامت به بیماران خارجی تدوین شده است. روش پژوهش توصیفی‌تحلیلی است و به‌منظور گرد‌آوری اطلاعات از روش‌های اسنادی و میدانی استفاده شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل گردشگران پزشکی ورودی به شهر مشهد در سال 1392 است و نمونۀ پژوهش، بیماران خارجی پذیرش‌شده در بیمارستان‌های امام‌رضا(ع)، بنت‌الهدی، مهر و جوادالائمه انتخاب شد. گردآوری اطلاعات به کمک پرسش‌نامۀ پژوهشگرساخته و تحلیل آن با نرم‌افزار SPSS صورت گرفته است. بدین منظور، از آزمون مقایسۀ میانگین تک‌نمونه‌ای با سطح اطمینان 95 درصد استفاده شد. نتایج یافته‌های پژوهش نشان داد مهم‌ترین چالش‌هایی که گردشگران سلامت مشهد در مراجعه و اقامت با آن مواجه بوده‌اند عبارت‌اند از: ضعف در سیستم بازاریابی و اطلاع‌رسانی در فرآیندهای پذیرش و درمان در شهر مشهد، ضعف سیستم پذیرش الکترونیکی بیماران، نحوۀ پرداخت هزینه‌ها و ضعف سیستم مبادلات مالی در بیمارستان‌ها، نبود پشتیبانی زبان‌های خارجی در بیمارستان‌ها، فقدان بسته‌های کامل گردشگری سلامت، مشکلات مربوط به فرآیندهای اخذ ویزا و حمل و نقل درون شهری.

کلیدواژه‌ها

بیماران خارجی؛ شهر مشهد؛ گردشگری پزشکی؛ گردشگری سلامت

مراجع

1. ایزدی، م.، ایوبیان، ع.، نصیری، ط.، جنیدی، ن.، فاضل، م.، و حسین‌پورفرد، م. (۱۳۹۱). وضعیت گردشگری سلامت در ایران؛ فرصت یا تهدید. مجلۀ طب نظامی، 14(52)، 75-79

2. بن، م. (1389). مروری بر وضعیت گردشگری پزشکی در کشورهای در حال توسعه با تأکید بر ایران. ترجمۀ مژگان تراب‌احمدی. فصلنامۀ علوم اجتماعی، 2(36)، 103-114

3. توانگر، م. (1392). بررسی وضعیت گردشگری سلامت در شهر مشهد از منظر بیماران خارجی. (گزارش طرح پژوهشی مصوب جهاد دانشگاهی خراسان رضوی). جهاد دانشگاهی خراسان رضوی

4. جباری، ع. (1387). طراحی الگوی گردشگری پزشکی ایران. (پایان‌نامۀ دکتری). دانشگاه علوم پزشکی وخدمات بهداشتی درمانی ایران، تهران

5. حقیقی‌کفاش، م.، ضیایی، م.، و جعفری، ق. (1384). اولویت‌بندی عوامل مربوط به توسعۀ گردشگری درمانی ایران. فصلنامۀ مطالعات جهانگردی، 11(44)، 4-23

6. دلگشایی، ب.، جباری، ع.، فرزین، م.، شعربافچی، ن.، و طبیبی، س. ج. (1391). وضعیت موجود گردشگری پزشکی، مطالعۀ موردی ایران. فصلنامۀ پایش، 11(42)، 171-179

7. دهدشتی‌شاهرخ، ز.، آنچه‌ای، ا. (1383). راهکارهای توسعۀ گردشگری در جمهوری اسلامی ایران (برگرفته از راهکارهای توسعۀ گردشگری در مالزی، ترکیه و تونس). فصلنامۀ مطالعات جهانگردی.8(24)، 31-67

8. رهبری، م.، و اخوان‌بهبهانی، ع. (1389). نگاهی به وضعیت گردشگری سلامت در ایران و جهان. تهران، ایران: دفتر مطالعات اجتماعی مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی

9. سایت اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی. (1392). برگرفته ازwww.razavi-chto.ir/

10. سایت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور. (1392). برگرفته از www.ichto.ir

11. شعربافچی، ن.، و همکاران. (1391). چالش‌ها و فرصت‌های فراروی عرضۀ برون‌مرزی خدمات سلامت در نظام سلامت جمهوری اسلامی ایران: رویکرد کیفی. مجلۀ علوم پزشکی رازی، 19(100)، 1-10

12. صدرممتاز، ن.، آقارحیمی، ز. (1389). صنعت گردشگری پزشکی در ایران: راهکارهایی برای توسعه. مدیریت اطلاعات سلامت، 7(4)، 516-524

13. کاظمی‌زهرانی، ز. (1386). بررسی عوامل مؤثر بر جذب توریسم پزشکی در ایران. (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه اصفهان

14. کریمی، ج. (1391). تکنیک‌ها و مدل‌های برنامه‌ریزی توریسم. اصفهان، ایران: انتشارات ارکان دانش

15. گردشگری پزشکی مشهد در سال 2014. (بی‌تا). بازیابی شده در 24فروردین1394. سایت گردشگری پزشکی ایران. برگرفته از

http://www.iran-medical-tourism.ir

16. معرفی بیمارستان مهر. (بی‌تا). بازیابی شده در 24فروردین1394. برگرفته از

http://www.mehrhospital.com/facilities/tourism

17. معرفی بیمارستان بنت‌الهدی. (بی‌تا). بازیابی شده در 24فروردین1394. برگرفته از

http://bent-hospital.com/Fa/Honors

18. منظم، ک. (1388). گزارش بررسی ادبیات موجود و تجربیات سایر کشورها دربارۀ گردشگری درمانی و ارائۀ راهکار برای کشور. تهران، ایران: مرکز پژوهش‌های مجلس

19. میرفخرالدینی، س. ح.، و همکاران. (1391). بررسی میزان رضایتمندی گردشگران درمانی شهر یزد و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر آن با روش Topsis فازی. مجلۀ علمی‌پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، 5(20)، 668-678

20. نصیری‌پور، ا.، و همکاران. (1389). طراحی الگوی جهانی‌شدن خدمات بیمارستانی ایران. مجلۀ دانشگاه علوم پزشکی بابل. 12( 54)، 86-94

21. Anonymous. (2013). World Economic Forum. Retrieved from https://www.weforum.org/

22. Dursun, A., & Cemal, Y. (2010). General directorate of health services, medical research tourism. Retrieved from http://saglik.gov.tr/SaglikTurizmi/dosya/1-74211/h/yurtdisi- arastirmasi-medical-tourism-overseas-researchd-.pdf

23. Horowitz, M. D., Michael, D., Rosensweig, A., Jeffrey A., Jones, H., & Christopher A. (2007). Medical tourism: Globalization of the healthcare marketplace. Retrieved from

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2234298/

24. Michael, D., Horowitz, M. D., Jeffrey, A. & Rosensweig, A. (2007). Medical tourism--health care in the global economy. Retrieved from

http://web.nchu.edu.tw/pweb/users/hychuo/lesson/5877.pdf