بررسی نقش فاوا بر بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های دانشگاهی دولتی شهر اصفهان (BSC) با استفاده از کارت امتیازی متوا

پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی

مقاله 11، دوره 2، شماره 2 - شماره پیاپی 4، آبان 1391، صفحه 199-220   

نوع مقاله: مقالات پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/riis.v2i1.9298

نویسندگان

علی قطبی^{* 1}؛ احمد شعبانی²؛ سعید رجایی پور²

¹کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه اصفهان

²عضو هیات علمی دانشگاه اصفهان

چکیده

هدف: هدف این پژوهش، بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) بر بهبود عملکرد سازمانی کتابخان ههای دانشگاهی
بود. ( BSC) دولتی شهر اصفهان با استفاده از کارت امتیازی متوازن
روش: روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری آن کلیه کتابدارانِ کتابخان ههای دانشگاه های اصفهان، صنعتی اصفهان، و علوم پزشکی اصفهان با تعداد 169 نفر بود که به روش نمون هگیری تصادفی طبق های متناسب با حجم، 118 نفر انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی صوری آن توسط اساتید 0 محاسبه شد. / کتابداری و مدیریت مورد تأیید قرار گرفت و ضریب پایایی با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ 97 یافته ها: به نظر کتابداران نقش فاوا بر هر یک از وجوه کارت امتیازی متوازن، مشتمل بر فرآیندهای داخلی، رضایت کاربران، بهبود مالی، و رشد و یادگیری، بالاتر از حد متوسط است. تجزیه و تحلیل داده ها بر حسب ویژگ یهای جمعیت شناختی نشان داد، بین نظر کتابداران بر حسب سمت، میزان تحصیل، و سابقه خدمت تفاوت معناداری وجود ندارد؛ اما افراد دارای
مدرک کتابداری بیشتر از افراد فاقد مدرک کتابداری به نقش فاوا در بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های خود معتقدند. همچنین نقش فاوا بر بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های هریک از دانشگا ههای مورد مطالعه یکسان نبوده است. یافت ههای پژوهش نشان داد که بیشترین نقش فاوا مربوط به فرآیندهای داخلی و کمترین نقش مربوط به افزایش رشد و یادگیری بوده است.

کلیدواژه‌ها

ارزیابی عملکرد؛ فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)؛ کارت امتیازی متوازن؛ کتابخان ههای دانشگاهی دولتی شهر اصفهان [e-mail]؛ 1 . کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه اصفهان

مراجع

ابزری، مهدی؛ اعتباریان، اکبر؛ ظهرابی اصل، علی‌صالح (1386). تأثیر فناوری اطلاعات بر بهبود عملکرد سازمانی صدا و سیمای مرکز کهگیلویه و بویراحمد با استفاده از الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC). مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان، 19(2)، 69-104.

اولوه، نیلس اوران؛ شوستراند، آنا (1386). کارت امتیازی متوازن. ترجمه علیرضا علی‌سلیمانی. تهران: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران.

اونز، جی ادوارد؛ لیزل‌وارد، پاتریشیا؛ رگاس، بندیک (1388). مدیریت فناوری (جواد عباسپور، مترجم)، در ابراهیم افشار (ویراستار)، مبانی مدیریت برای متخصصان اطلاع‌رسانی (ف16، ص481-507). تهران: سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (نشر اثر اصلی 2000).

دهقان، اعظم (1388). تأثیر مخارج فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره‌وری نیروی کار و رشد اقتصادی کشورهای منتخب در دوره (2006-2000). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان، اصفهان.

رضاییان، علی؛ تقی‌زاده، ابراهیم (1386). بررسی تأثیر سیستم فناوری اطلاعات بر ارائه خدمات مطلوب در سازمان کتابخانه‌ها، موزه‌ها و مراکز اسناد قدس رضوی. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 10(4)، 273-292.

سرایی، حسن (1378). مقدمه‌ای بر نمونه‌گیری در تحقیق. تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت).

سرمد، زهره (1384). آمار استنباطی (گزیده‌ای از تحلیل‌های آماری تک‌متغیری). تهران: سمت.

شعبانی، احمد؛ سعادت، رسول (1388). سمینار تحقیق و پیشنهادیه‌نویسی درکتابداری و اطلاع‌رسانی. تهران: چاپار.

کاپلان، رابرت؛ نورتون، دیوید (1386). همسویی استراتژیک: ایجاد هم‌افزایی با کارت امتیازی متوازن. ترجمه بابک زنده‌دل. تهران: موسسه عالی پژوهش تامین اجتماعی؛ گروه پژوهشی صنعتی آریانا.

کاپلان، رابرت؛ نورتون، دیوید (1390). سازمان استراتژی محور. ترجمه پرویز بختیاری. تهران: سازمان مدیریت صنعتی.

موسوی، مریم؛ محمداسماعیل، صدیقه (1389). بررسی وضع موجود کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در سازمان کتابخانه‌های آستان قدس رضوی. دانش‌شناسی (علوم کتابداری و اطلاع‌رسانی و فناوری اطلاعات). 2(4)، 73-82.

نیکنام، شادی؛ اصل حداد، احمد؛ طالبی، حسین (1386). ارزیابی عملکرد واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان‌ها با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن: واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت ملی نفت ایران. مقاله ارائه شده در اولین کنفرانس بین المللی شهر الکترونیک، تهران.

 

Dameri, R. P. (2005). Using the balanced scorecard to evaluate ICT investments in non profit organisations. Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 8(2), 107-114.

Devinney, M. (2004). Measurement organizational performance in management research: A synthesis of measurement challenges and approaches. Paper presented at the AOM. Australia: Graduate School of Management.

Heinz, A. (2001). Applying the balanced scorecard concept: an experience report. Long Range Planning, 34(4), 441-461.

Milis, K., & Mercken, R. (2004). The use of the balanced scorecard for the evaluation of Information and Communication Technology projects. International Journal of Project Management, 22(2), 87-97.

Poll, R. (2001). Performance, Processes and costs: managing service quality with the balanced scorecard. Library Trends, 49(4), 709-717.

Self, J. (2003). From values to metrics: implementation of the balanced scorecard at a university library. Performance Measurement and Metrics, 4(2), 57-63.

Van Grembergen, W. (2001). The balanced scorecard and IT governance. Information Systems Control Journal, 2(1).