ارزیابی هزینه های کیفیت و انتخاب گزینه مناسب برای کاهش هزینه ها با مدل های تحلیل سلسله مراتبی و شباهت به گزینه های ایده آل فازی (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی) | ||
| فصلنامه آب و توسعه پایدار | ||
| مقاله 3، دوره 4، شماره 2 - شماره پیاپی 9، اسفند 1396، صفحه 13-22 اصل مقاله (250.02 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی- ترویجی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/jwsd.v4i2.66178 | ||
| نویسندگان | ||
| رضا شهرجردی* 1؛ غلامرضا ابراهیم ابادی2؛ سمیرا شهبازی1 | ||
| 1دانشگاه فنی و مهندسی بوئین زهرا، قزوین | ||
| 2مدیر کل دفتر مجامع و نظارت مالی، شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور | ||
| چکیده | ||
| امروزه پارامترهای هزینه و کیفیت دو عامل اساسی و مزیت رقابتی محسوب می شوند. از این رو، بررسی رابطه بین آنها طی سال های اخیر به ویژه در صنایع پیشرو مانند شرکت های ارایه دهندی خدمات عمومی شهری بسیار مورد توجه بوده، به طوری که افزایش رقابت پذیری این واحدها، اهمیت تمرکز بر کاهش هزینه های تولید و افزایش کیفیت خدمات را به دنبال داشته است. از سوی دیگر تولیدکنندگان همواره تلاش میکنند، هزینه های تولید را کاهش دهند و کیفیت محصولات و خدمات را در سطح انتظارات مصرف کنندگان حفظ نمایند؛ لذا در این پژوهش در صنعت آب و فاضلاب ابتدا، مهمترین عامل های ایجاد هزینه کیفیت با استفاده از مدل تحلیل سلسله مراتبی فازی و مدل شباهت به گزینه های ایده آل فازی3 شناسایی و رتبه بندی شده و راهکارهای مناسب در راستای عامل های محرک هزینه کیفیت ارایه شد. نتایج نشان می دهد، بیشترین هزینه کیفیت در صنعت آب و فاضلاب هزینه های ارزیابی (5/36 درصد) است و سایر هزینه های کیفیت شامل شکست بیرونی (9/28 درصد)، شکست درونی (3/22 درصد) و پیشگیری (2/12 درصد) در رتبه های بعدی قرار دارند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| هزینه های کیفیت؛ منطق فازی؛ تحلیل سلسله مراتبی؛ مدل شباهت به گزینه های ایده آل | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,678 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,609 |
||