شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ترومای سازمانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 11، دوره 12، بهار و تابستان 1399 - شماره پیاپی 23، شهریور 1399، صفحه 251-272   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v12i1.75971

نویسندگان

رضا سپهوند¹؛ معصومه مومنی مفرد^{* 1}؛ عبداله ساعدی²

¹دانشگاه لرستان

²لرستان

چکیده

امروزه ترومای سازمانی تهدیدی جدی در برابر عملکرد مطلوب و مناسب افراد در سازمان است که در صورت عدم رسیدگی سریع به آن؛ علاوه بر اتلاف منابع و انرژی سازمان می‌تواند آن را به کام مرگ بکشاند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ترومای سازمانی در سازمان‌های دولتی انجام پذیرفت. این تحقیق از نظر روش، ترکیبی و از نظر نوع پژوهش، تحقیقی استقرایی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران عالی و میانی سازمان‌های دولتی شهرستان خرم‌آباد هستند که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند 29 نفر از آنان به عنوان اعضای نمونه انتخاب گردیده است. در پژوهش حاضر با استفاده از ترکیب روش کمی و کیفی، ابتدا با استفاده از داده‌های کیفی به دست آمده از مطالعات اکتشافی شامل بررسی متون اکتشافی و انجام مصاحبه‌های اکتشافی عوامل مؤثر بر ترومای سازمانی مشخص گردید، سپس با استخراج عوامل، از طریق تحقیق زمینه‌یابی این عوامل مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش مشتمل بر دو بخش است، که در بخش اول مجموعه‌ای از عوامل مؤثر بر ترومای سازمانی شناسایی و در بخش دوم میزان اهمیت و اولویت این عوامل مشخص شد. نتایج نشان می‌دهند که ضعف فرهنگ‌سازمانی، فقدان صداقت و عدالت سازمانی، عدم توجه به مدیریت مشارکتی، عدم ارتقاء و موفقیت شغلی، بی‌تفاوتی سازمانی، ناکارآمدی مدیران و سرپرستان، فقدان نظام شایسته‌سالاری و عدم‌حمایت سازمانی مهم‌ترین عوامل مؤثر بر ترومای سازمانی هستند.

کلیدواژه‌ها

ترومای سازمانی؛ رویکرد دلفی فازی؛ سازمان های دولتی

مراجع

Ahmed, A.; Khuwaja, F., Brohi, N & Othman, B. (2018). Organizational factors and organizational performance: a resource-based view and social exchange theory viewpoint, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(3), 579–599.

Berthold, M., & Fischman, Y. (2014). Social work with Trauma urvivors: Collaboration with Interpreters, Original manuscript.

Bollinger, L. (2013). Trauma, Influenza, and Revelation in Katherine Anne Porter’s ‘Pale Horse, Pale Rider. Papers on Language and Literature, 49(4) 364–389.

Brown, E. H. (1997). Improving organizational health by addressing organizational trauma. Journal of Organizational Change Management, 10(2), 175–178.

Burke, R. J. (2012). Organizations: causes, consequences, and remedies. international handbook of workplace trauma support, 71.

 Cullivan, P., & Sarlak, MA. (2016). Factors causing organizational trauma in private hospitals and its reduction strategies: case study at khatam al anbia hospital, Management Organizationas Government, 3(9), 122- 137.

Dehimpour, M., & Dolati, H. (2017). Influence of the causative agent’s organizational trauma on the amount of military personnel leaving, human Resource Management Research, 9(4), 81-106. (in Persian)

 Forbes, D.; Lewis, V.; Varker, T.; Phelps, A.; O'Donnell, M.; Wade, D. J.; Ruzek, J. I.; Watson, P.; Bryant, R. A., & Creamer, M. (2011). Psychological first aid following trauma: Implementation and evaluation framework for high-risk organizations, Journal of Psychiatry, 74(3):224-239.

Hopper, E. (2012). The theory of Incohesion: Aggregation/massification as the fourth basic assumption in the unconsious life of groups and group-like social systems. in: E. Hopper, ed. Trauma in organizations. London: Karnac Books.

Kahn, W. A. (2003). The revelation of organizational trauma. The Journal of Applied Behavioral Science, 39(4), 364–380

Kelly, U.; Boyd, M. A.; Valente, S. M., & Czekanski, E. (2014). Trauma-informed care: keeping mental health settings safe for veterans. Issues in Mental Health Nursing, 35, 413-419.

Kira, I.; Fawzi, M., & Fawzi, M., (2013). The dynamics of cumulative trauma and trauma types in adults’ patients with psychiatric disorders: two cross-cultural studies. Traumatology, 19(3), 179-195.

Klein, S., & Alexander, D. (2011). The impact of trauma within organisations. in managing trauma in the workplace: Supporting workers and organizations,14(2), 117-138.

Kleinberg, J. (2016). How organizational hunger may have contributed to the american psychological association's scandal over the ethics of torture. International Journal of Group Psychotherapy, 475- 491.

Liisa, V.; Martin, H., & Michael, G. (2009). Why learning from failure is n‘t easy (and what to do about it) innovation trauma at sun micro system, European Management Journal, 27(4): 112-145.

Peichl, J. (2007). Innere kinder, täter, helfer & co: ego-state-therapie des traumatisierten selbst. stuttgart: klett-cotta.

Pena, P.; Sylin, M.; Broucke, S.; Leysen, J., & Soir, E. (2017).  Definitions, typologies,and processes involved in organizational trauma:a literature review, a volume in the advances in human resources management and organizational development, 1-20. DOI: 10.4018/978-1-5225-2021-4.ch001.

Pross, C., & Schweitzer, S. (2010). The culture of organizations dealing with trauma: sources of workrelated stress and conflict. Traumatology, 16(4), 97–108.

Pulsifer, R. (2013). reading kitty’s trauma in rebecca west’s the return of the soldier. Studies in the Novel Studies in the Novel, 45(1), 37–55.

Rozensky, A.; Ronald, H.; Allen, M., & Richard, E. (2016). Organizational challenges, resilience, and healing: 2016 annual report of the policy and planning board, Policy and Planning Board of the American Psychological Association, 1-58.

Sarlak, MA., & Cullivan, P. (2016). Effects of organizational trauma on staff skills in a private hospital in iran, shafaey khatam, 45-55.

Sarlak, MA., & Cullivan, P. (2017). Investigating the impact of employee’s spirituality on management of organizational blood deaths in a hospital, Tomorrow management, 143-160. (in Persian).

Sepahvand, R., & Zare, F. (2017). The Role of organizational awareness on organizational trauma considering the role of mediator of political intelligence for managers, Human Resource Management Research, 7(4), 95-113. (in Persian).

Spiegel, D. A. (2008). ABJS/CT brighton workshop on musculoskeletal trauma in developing countries: editorial comment. Clinical Orthopaedics and RelatedResearch, 466(10), 2297-2305.

Stein, H. F. (1991). Metaphors of organizational trauma and organizational development: a case example. Organization Development Journal, 9(4), 22–30.

Steinkamp, M. (2014). Behind the masks of silence: how leaders can overcome organizational trauma, master thesis, 1-63.

Tayo Switzer, S. (2001). Recruiting after an organizational traumatic event. Organization Development Journal. 19, 2; ABI/INFORM Global; P. 71.

Venugopal, V. (2016). Understanding organizational trauma: a background review of types and causes, Journal of Business and Management, 18(10), PP, 65-69.

Vivian, P., & Hormann, S. (2015). Persistent traumatization in nonprofit organizations. odpract itioner, 47(1), 25-30.

Wolf, M. R.; Green S. A.; Nochajski, T. H.; Mendel, W. E., & Kusmaul, N. S. (2014). We’re civil servants: the status of trauma informed care in the community. Journal of Social Service Research, 40,111-120.