ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در شرکت ساختمانی کیسون با رویکرد اهمیت‌ـ‌عملکرد

پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی

مقاله 1، دوره 13، شماره 1 - شماره پیاپی 25، خرداد 1402، صفحه 5-23   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/infosci.2022.78208.1130

نویسندگان

سجاد تابع جماعت¹؛ حسن احمدی^{* 2}؛ بهنود برمایه ور³

¹دانشجوی دکتری، گروه مهندسی عمران، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، تهران، ایران.

²استادیار، گروه مهندسی عمران، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، تهران، ایران

³استادیار، گروه فناوری معماری، دانشگاه هنر، تهران، ایران.

چکیده

مقدمه: موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش مستلزم ارزیابی وضعیت مدیریت دانش است که از آن با عنوان میزان بلوغ مدیریت دانش یاد می‌شود. در همین راستا، پژوهش حاضر به ارزیابی بلوغ مدیریت دانش شرکت کیسون با رویکرد اهمیت‌ـ‌عملکرد پرداخته است.
روش‌شناسی: این پژوهش بر اساس هدف مطالعه کاربردی‌ـ‌توسعه‌ای است و بر اساس روش گردآوری داده‌ها مطالعه غیرآزمایشی (توصیفی) از نوع پیمایش مقطعی است. همچنین در این مطالعه از روش پژوهش آمیخته (کیفی‌ـ‌کمی) استفاده شد. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی، مصاحبه نیم‌ساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه طیف لیکرت بود. برای اعتبارسنجی بخش کیفی از ضریب هولستی استفاده شد و اعتبارسنجی بخش کمی نیز با اعتبار صوری و محاسبه آلفای کرونباخ صورت گرفت. جامعه آماری در بخش کیفی شامل مدیران شرکت کیسون است که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. با 19 مصاحبه به اشباع نظری دست پیدا شد. جامعه آماری بخش کمی شامل مدیران و کارشناسان شرکت کیسون است. حجم نمونه با فرمول کوکران 140 نفر محاسبه شد. نمونه‌گیری در بخش کمی نیز با روش تصادفی ساده صورت گرفت. برای تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل مضمون و نرم‌افزار مکس­کیودی­ای استفاده شد. سپس با استفاده از تحلیل شکاف و تحلیل اهمیت‌ـ‌عملکرد به ارزیابی وضعیت بلوغ مدیریت دانش پرداخته شد.
یافته­ها: یافته‌های پژوهش نشان می­دهد که مدیریت دانش در شرکت کیسون در سطح آغازین مدل بهره­وری آسیایی قرار دارد. شکاف بین سطح عملکرد و سطح مورد انتظار زیاد است. در زمینه «فناوری» انتظارات (اهمیت) به ادراکات (عملکرد) نزدیک است اما در مورد متغیرهایی مانند «نتایج مدیریت دانش» و «فرایندهای دانشی» شکاف از ژرفنای بیشتری برخوردار است. بر اساس نمره کسب‌شده شرکت کیسون در وضعیت توسعه‌یافته قرار دارد که حد متوسطی است.
نتیجه‌­: شرکت کیسون جهت اجرای فراگیر مدیریت دانش، می­تواند با گذر از مرحله توسعه به مرحله پالایش و در نهایت بلوغ مدیریت دانش دست یابد.

کلیدواژه‌ها

مدیریت دانش؛ بلوغ مدیریت دانش؛ شرکت کیسون؛ رویکرد اهمیت‌ـ‌عملکرد

مراجع

Adabavazeh, N., & Navabakhsh, M. (2020). Maturity of knowledge management evaluation in organizational units using Data Envelopment Analysis. Innovation Management and Operational Strategies, 1(1), 38-47. https://doi.org/10.22105/imos.2020.260357.1002

Akay, M. N., & Welly, J. (2022). Knowledge Management Maturity Assessment in Finance and IT Department PT XYZ. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 5(2), 11912–11924. https://www.bircu-journal.com/index.php/birci/article/view/5024

Alghail, A., Yao, L., Abbas, M., & Baashar, Y. (2021). Assessment of knowledge process capabilities toward project management maturity: an empirical study. Journal of Knowledge Management. 26(5), 1207-1234. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2021-0180

Bodicherla, S., & Pamulapati, D. (2019). Knowledge Management Maturity Model for Agile Software Development.

Braun, V., & Clarke, V. (2021). The Ebbs and Flows of Qualitative Research: Time, change, and the slow wheel of interpretation. In Temporality in Qualitative Inquiry (pp. 22-38). Routledge.

Dang, C. N., & Le-Hoai, L. (2019). Relating knowledge creation factors to construction organizations’ effectiveness: Empirical study. Journal of Engineering, Design and Technology. 17(3). 515-536. https://doi.org/10.1108/JEDT-01-2018-0002

Dehghanpouri, H., Kashef, S. mohammad, & Khodadadi, M. R. (2020). Designing the Maturity Model of Knowledge Management Based on Business Strategies in Iran’s sport. Applied Research in Sport Management, 9(1), 25-48. https://doi.org/10.30473/arsm.2020.7094

Dekamini, F., & Ehsanifar, M. (2021). Assessing the effect of knowledge management maturity on service quality in Parsian Bank. Knowledge Retrieval and Semantic Systems, 8(28), 65-105. https://doi.org/10.22054/jks.2021.60865.1438

Demchig, B. (2020). A Holistic Conceptual Model of Organizational Knowledge Management Maturity. In 17th International Conference on Intellectual Capital, Knowledge Management & Organisational Learning ICICKM 2020 (p. 142).

Escrivao, G., & Silva, S. L. da. (2021). Knowledge management maturity: the significance of organizational infrastructure for the development of its stages. Perspectivas em Ciência da Informação, 25, 218–241.

Hartono, B., Sulistyo, S. R., Chai, K. H., & Indarti, N. (2019). Knowledge management maturity and performance in a project environment: Moderating roles of firm size and project complexity. Journal of Management in Engineering, 35(6), 4019023.

Kurnia, A., Wicaksono, A., & Mustikawati, T. (2021). Knowledge Management Maturity Assessment at Balai Besar POM in Serang. In Journal of International Conference Proceedings (JICP) (Vol. 4, pp. 108–128).http://ejournal.aibpm.org/index.php/JICP/article/view/1303

Marques, J. M. R., La Falce, J. L., Marques, F. M. F. R., De Muylder, C. F., & Silva, J. T. M. (2019). The relationship between organizational commitment, knowledge transfer and knowledge management maturity. Journal of Knowledge Management. 23(3), 489-507. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2018-0199

Momeni, B., Ahmadi, G., & Pardakhtchi, MH. (2022). Designing of Knowledge Management Maturity Model in Healthcare organizations. Bimonthly of Education Strategies in Medical Sciences, 15(1), 46-57. http://edcbmj.ir/article-1-2510-fa.html

Ozturk, G. B., & Yitmen, I. (2019). Conceptual model of building information modelling usage for knowledge management in construction projects. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 471, p. 22043). IOP Publishing.https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1757-899X/471/2/022043/meta

Paripour, A., Sarmadi, M., Nategi, F. & Mohammadi Naeini, M. (2020). Presenting a model for evaluating the quality of combined education in higher education based on the CIP evaluation approach (Case study: in the electronic unit of Islamic Azad University). Journal of Research in Educational Science, 14(51), 7-22. Retrieved from http://www.jiera.ir/article_115571.html

Pereira, L., Fernandes, A., Sempiterno, M., Dias, Á., Lopes da Costa, R., & António, N. (2021). Knowledge management maturity contributes to project-based companies in an open innovation era. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(2), 126. https://doi.org/10.3390/joitmc7020126

Rahimzadeh, M., Khalilzadeh, M., & Soltani, R. (2018). Identification of factors affecting the implementation of knowledge management in project-based organizations (structural equation modeling) (a case study of Sadad Bonian construction company). Quarterly journal of Industrial Technology Development, 16(32), 57-72. Retrieved fromhttp://jtd.iranjournals.ir/article_30193.html

Ronaghi, M. H. (2021). Evaluating Knowledge Management Maturity by interval type 2 fuzzy sets. Library and Information Sciences, 24(1), 156-173.https://doi.org/10.30481/lis.2020.225056.1696

Saghafi, F., Hourali, M., & Eslami, M. (2021a). Designing the Local Framework for Evaluating Knowledge Management Maturity. BI Management Studies, 9(35), 129-154.https://doi.org/10.22054/IMS.2020.47401.1613

Saghafi, F., Hourali, M., & Eslami, M. (2021b). Designing the Local Framework for Evaluating Knowledge Management Maturity. Journal of Business Intelligence Management Studies, 9(35), 129-154.

Santos, E. O. D., & Frederico, G. F. (2018). Evaluating knowledge management maturity: a case study of a service operations company. International Journal of Business Excellence, 16(1), 1–18. https://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJBEX.2018.094568

Shafiee, S., Hariri, A., & Foroghi, F. (2022). Assessing the maturity of knowledge management in medical universities: A cross-sectional study in Kermanshah University of Medical Sciences. Journal of Modern Medical Information Sciences, 7(4).https://doi.org/10.52547/jmis.7.4.14

Wang, A., Zhang, Q., Zhao, S., Lu, X., & Peng, Z. (2020). A review-driven customer preference measurement model for product improvement: sentiment-based importance–performance analysis. Information Systems and e-Business Management, 18(1), 61–88.https://doi.org/10.1007/s10257-020-00463-7

Wibowo, M. A., & Waluyo, R. (2015). Knowledge management maturity in construction companies. Procedia Engineering, 125, 89–94.https://doi.org/10.1016/j.proeng.2015.11.014

Yavary, A., Barazi, A., & Moaiedi khoramabadi, A. and. (2022). Assessing the Level of Knowledge Management Maturity in Drug Control to Establish a Knowledge Management System. Research on Addiction, 16(63).https://doi.org/10.52547/etiadpajohi.16.63.85