ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری به گردشگری در مقصد رشت

جغرافیا و توسعه فضای شهری

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 15 فروردین 1402   

نوع مقاله: علمی - پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/jgusd.2023.80329.1281

نویسندگان

حسن احمدی¹؛ مهرداد مهرجو^{* 2}

¹استاد گروه شهرسازی، دانشکده هنر و معماری، دانشگاه گیلان

²دانشجوی دکتری شهرسازی، دانشکده معماری و هنر، دانشگاه گیلان

چکیده

این مطالعه یک رویکرد یکپارچه برای درک انگیزه گردشگران ارائه می دهد و تلاش می کند شواهد نظری و تجربی را در مورد روابط علی بین انگیزه های رانشی و کششی، رضایت و وفاداری به مقصد گسترش دهد. هدف پژوهش حاضر، بررسی اثر میانجی رضایت گردشگر بر تأثیر انگیزه‌ رانشی و کششی است، هدف پژوهش کاربردی به شمار می‌رود و از نظر روش پیمایشی و به طور مشخص مبتنی بر "مدل معادلات ساختاری" است. جامعه آماری پژوهش حاضر را گردشگران داخلی و خارجی تفریحی که به شهر رشت مسافرت داشته‌اند، تشکیل می‌دهند و از نمونه‌گیری خوشه‌ای و از پرسشنامه برای جمع‌آوری داده استفاده می‌شود. داده‌های پژوهش با رویکرد میانگین حداقل مربعات و با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و با نرم‌افزار LISREL مورد بررسی قرار گرفتند. جهت بررسی سازگاری درونی ابزار گردآوری داده‌ها، از ضریب آلفای کرونباخ و ضریب پایایی مرکب و از روایی همگرا (AVE) برای بررسی وضعیت ابزار گردآوری داده‌ها استفاده می‌شود. یافته‌های تحلیل عاملی اکتشافی عوامل قابل توجهی را تعیین کرد، از جمله هشت عامل انگیزه سفر رانشی و ده انگیزه سفر کششی تحلیل‌های عاملی قابل قبول ارائه کردند. شاخص‌های نیکویی برازش نشان دادند که مدل اندازه‌گیری کلی، قابل قبول است و مدل پیشنهادی بر داده‌های جمع‌آوری‌شده با حجم نمونه تناسب دارد. رضایت و وفاداری مقصد به طور همزمان نیز نتایج قابل قبول ارائه کرده‌اند. این مطالعه قابلیت قابل توجهی برای ایجاد کاربردهای دقیق‌تری در رابطه با رفتار مقصد، به ویژه در مورد انگیزه، رضایت و وفاداری به مقصد ارائه می‌کند. بنابراین، پیشنهاد می‌شود که مدیران گردشگری مقصد، پیامدهای عملی متغیرهای انگیزشی را در نظر بگیرند، زیرا می‌توانند عوامل اساسی در افزایش رضایت از خدمات و محصولات مقصد و همچنین افزایش وفاداری مقصد را ارتقا دهند.

کلیدواژه‌ها

انگیزه رانشی و کششی؛ رضایت انگیزشی؛ رضایت گردشگر؛ وفاداری مقصد؛ رشت

مراجع