تبیین ارتباط چابکی استراتژیک با مؤلفههای تمایلات رفتاری مشتریان شرکت بیمۀ آسیا | ||
| علوم اجتماعی دانشگاه فردوسی مشهد | ||
| مقاله 7، دوره 20، شماره 4 - شماره پیاپی 46، زمستان 1402، صفحه 213-240 اصل مقاله (1.02 M) | ||
| نوع مقاله: پژوهشی -مطالعه موردی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/social.2024.79684.1260 | ||
| نویسندگان | ||
| محمد امین احمدزاده1؛ محسن مرادی* 2؛ محمودرضا مستقیمی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد علیآباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علیآباد کتول، ایران | ||
| 2دانشیار، گروه مدیریت، دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران | ||
| 3استادیار، گروه مدیریت، واحد علیآباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علیآباد کتول، ایران | ||
| چکیده | ||
| تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر چابکی استراتژیک بر تمایلات رفتاری مشتریان در شرکت بیمۀ آسیا انجام شده است. ازنظر طرح تحقیق، مطالعۀ حاضر یک تحقیق کمّی مقطعی از نوع همبستگی است؛ بر اساس هدف، یک تحقیق کاربردی است؛ ازلحاظ نوع نظارت و درجۀ کنترل بر متغیرها در زمرة تحقیقات توصیفی است؛ بر اساس ماهیت و روش در زمرة تحقیقات میدانی از نوع پیمایشی قرار دارد. جامعه آماری تحقیق کارکنان و کارشناسان شرکت بیمۀ آسیا در استان خراسان رضوی به تعداد ۳۶۷ نفر بودند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۱۸۸ نفر بهعنوان نمونۀ آماری تعیین و به روش تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامۀ استاندارد احمدزاده (۱۴۰۲) برای چابکی استراتژیک و زیتامل و همکاران (۱۹۹۶) برای تمایلات رفتاری مشتریان بود. روایی سازهای پرسشنامهها با تحلیل عاملی تأییدی بررسی شد و پایایی آنها با استفاده از ضریب پایایی مرکب ارزیابی و تأیید گردید. تجزیهوتحلیل استنباطی دادهها در راستای آزمون فرضیهها با مدلسازی معادلات ساختاری به روش حداکثر درستنمایی در نرمافزار AMOS انجام شده است. نتایج تحقیق نشان داد چابکی استراتژیک شرکت بیمۀ آسیا بر تمایل مشتریان به تبلیغ شفاهی، تمایل به توصیۀ شرکت به دیگران، تمایل به وفاداری به شرکت، تمایل به خرید بیشتر از شرکت و تمایل به پرداخت بیشتر اثرگذار است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| چابکی سازمانی؛ چابکی استراتژیک؛ تمایلات رفتاری؛ شرکت بیمۀ آسیا | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 552 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 889 |
||