مفهوم پردازی مدل‌های کسب ‌وکار الکترونیک صنعت بانکداری و ارائه‌ الگو در بانکهای نوظهور

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 6، دوره 5، شماره 10، خرداد 1392، صفحه 125-144   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v5i10.34895

نویسندگان

مهران رضوانی^* ؛ محمد اصلاحی

چکیده

رشد شتابان فناوری اطلاعات، سازمان‌ها را ناگزیر از تغییر و تحول در مدل‌های‌ کسب ‌وکار خود نموده است. این مقاله با هدف مفهوم پردازی مدل‌های کسب‌ وکار الکترونیک صنعت بانکداری و ارائه‌ الگوی منسجم بر اساس مطالعه ی بانک- های نوظهور کشور، مبتنی بر روش‌شناسی «نظریه برخاسته از داده‌ها» مورد تحلیل قرار گرفته است. یافته‌های بدست آمده در مجموع 112 مقوله در مرحله‌ کدگذاری باز و 27 گزاره در مرحله‌ کدگذاری محوری حاصل شد. در نهایت، در مرحله‌ کدگذاری انتخابی، الگوی مفهومی تحقیق تبیین و بر اساس تحلیل رفت وبرگشتی داده‌ها و برگزاری گروه کانونی، اعتبار‌یابی گردید. مدل حاصل نشان می‌دهد مقوله اصلی فرایند، «ارزش ارائه شده جدید در بانکداری الکترونیک» است که با توجه به ماهیت مدل‌ها‌، خدمات نوین بانکی را در بر می‌گیرد و از موجبات علی همچون «ضعف مدل‌های بانکداری سنتی» و عدم پشتیبانی آنها و همچنین«آشنایی با فناوری‌های نوین» بوجود آمده و طی دو گام کلی «پذیرش‌ بانکداری الکترونیکی» و «انتخاب‌ مدل‌کسب ‌وکارالکترونیکی»به سه دسته پیامد «بانکداری مجازی»، «خودخدمتی برخط» و «بهبود عملکرد آینده» منجر می‌گردد. در این بین شرایط زمینه‌ای در دو دسته «ویژگی‌های فردی» و «عوامل سازمانی» و همچنین شرایط محیطی همچون «واسطه‌های مالی» و «بیمه‌گذاران» در این فرآیند موثرند.

کلیدواژه‌ها

صنعت بانکداری؛ مدل‌کسب‌وکار الکترونیک؛ بانکهای نوظهور؛ نظریه برخاسته از داده‌ها