اطلاعات تجاری: از نیاز تا خدمات

پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی

مقاله 2، دوره 9، شماره 1، آبان 1398، صفحه 221-241   

نوع مقاله: مقالات مروری

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/riis.v0i0.60371

نویسندگان

روح اله خادمی^{* 1}؛ غلامرضا حیدری²؛ زاهد بیگدلی²؛ بابک مختاری²

¹دانشگاه شهید چمران اهواز- دانشگاه سمنان

²دانشگاه شهید چمران اهواز

چکیده

مقدمه: انسان همواره به اطلاعات نیاز داشته، دارد و خواهد داشت. عوامل مختلفی زمینه‌ساز نیاز اطلاعاتی هستند که بافت یکی از آنهاست. بافت پیچیده و متحول امروزی کسب و کار باعث ایجاد نیاز اطلاعاتی تجاری شده است که خود ضرورت ارائه خدمات اطلاعاتی تجاری را می‌طلبد. این پژوهش به‌مرور و معرفی این مفاهیم به‌منظور باز کردن مسیری برای متخصصان علم اطلاعات برای حضور در این بخش از دنیای اطلاعات می‌پردازد.
روش‌شناسی: این پژوهش به‌صورت مروری انجام و با بررسی متون مرتبط با اطلاعات تجاری و خدمات اطلاعات تجاری، مفاهیم مرتبط روشن شده است.
یافته‌ها: بررسی‌های انجام‌شده در این پژوهش، ابعاد مختلف اطلاعات تجاری و همچنین نیاز، منابع و خدمات اطلاعات تجاری را مطرح و نقش متخصصان اطلاعات و دانش‌شناسی را در این عرصه روشن ساخته است.
‌نتیجه‌گیری: امروزه نقش اطلاعات تجاری و خدمات اطلاعات تجاری در دنیا مشخص شده است. ازاین‌رو، لازم است تا یک نظام خدمات اطلاعاتی تجاری طراحی، پیاده‌سازی و ارزیابی شود که متخصصان اطلاعات به این حوزه ورود کنند تا بتوانند نقش کاربردی و اساسی پیدا کنند و این امر می‌تواند علاوه بر ایجاد جایگاه حرفه‌ای آنان، به اشتغال حرفه‌مندان علم اطلاعات نیز کمک کند.

کلیدواژه‌ها

اطلاعات تجاری؛ نیاز اطلاعاتی تجاری؛ منابع اطلاعاتی تجاری؛ خدمات اطلاعاتی تجاری؛ متخصصان علم اطلاعات

مراجع

حری، عباس (1380). دایره المعارف کتابداری و اطلاع‌رسانی: اطلاعات. تهران: سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران.

سعیدی، محمدیار (1390، 9 آذر). مرکز خدمات فناوری رونق دهنده کسب و کار. روزنامه رسالت، 26(7424)، ص، 17. بازیابی شده در 28/7/1396 از http://185.55.226.205/Fa/?code=84751

عینی، اکرم (1384). اطلاعات چیست؟ مفهوم اطلاعات در مراجع تخصص و از دیدگاه برخی صاحب‌نظران کتابداری. فصلنامه کتاب، 16(1)، 29-34.

کیس، دونالد او (1393). جست‌وجوی اطلاعات بررسی تحقیقات درباره اطلاع‌یابی، نیازهای اطلاعاتی و رفتار اطلاعاتی. اهواز: دانشگاه شهید چمران.

نامه اتاق بازرگانی (1373). اطلاعات تجاری. نامه اتاق بازرگانی: نشریه اتاق بازرگانی و صنایع و معادن، 322، 133-135. بازیابی شده در 20/6/1396 از https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/10171/134/text

هنینگر، مورین (1389). وب پنهان راهنمای گام به گام جست و جوی اطلاعات عمیق از اینترنت (زاهد بیگدلی، سمیه شریفی و علی نصرتی اردکانی، مترجمان)، تهران: چاپار؛ نهاد کتابخانه‌های عمومی.

Abels, E. G., & Klein, D. P. (2008). Business information: Needs and strategies. UK: Emerald Group Publishing.

Bitso, C. M. L. (2011). The information needs and information-seeking patterns of secondary level geography teachers in Lesotho: implications for information service (Doctoral dissertation, University of Pretoria, South Africa)

Brophy, P. (2005). The development of a model for assessing the level of impact of information and library services. Library and Information Research, 29(93), 43-49. DOI: https://doi.org/10.29173/lirg200

Chiware, E. R. T., & Dick, A. L. (2008). Information needs and information seeking patterns of small, medium and micro enterprises in Namibia. Information development, 24(1), 24-36. DOI: https://doi.org/10.1177/0266666907087694

Daft, R. L., Sormunen, J., & Parks, D. (1988). Chief executive scanning, environmental characteristics, and company performance: An empirical study. Strategic Management Journal, 9(2), 123-139. DOI: https://doi.org/10.1002/smj.4250090204

De Alwis, G., Majid, S., & Chaudhry, A. S. (2006). Transformation in managers’ information seeking behaviour: A review of the literature. Journal of information science, 32(4), 362-377. DOI: https://doi.org/10.1177%2F0165551506065812

Drucker, P. F. (1999). Management challenges for the 21st century. NewYork: HarperBusiness

Gash, S. (1995). Educating the business information professional. Business Information Review, 12(2), 42-51. DOI: https://doi.org/10.1177%2F026638219501200204

Jorosi, B. N. (2006). The information needs and information seeking behaviours of SME managers in Botswana. Libri, 56(2), 97-107. DOI: https://doi.org/10.1515/LIBR.2006.97

James, S. (2005). Special Libraries in the UK: In the encyclopedia of library and information science Second Edition, NW: Taylor & Francis Group.

Ju, Y. (2006). Leveraging levels of information services and developing knowledge services: The trend of information services in libraries. Library management, 27(6-7), 354-361. DOI: https://doi.org/10.1108/01435120610702341

Katzer, J., & Fletcher, P. T. (1992). The information environment of managers. Annual Review of Information Science and Technology, 27, 227–263.

Kaur, A., & Rani, S. (2008). Marketing of information services and products in university libraries of Punjab and Chandigarh (India) An attitudinal assessment of library professionals. Library management, 29(6-7), 515-537. DOI: https://doi.org/10.1108/01435120810894536

Kettinger, W. J., & Lee, C. C. (1994). Perceived service quality and user satisfaction with the information services function. Decision sciences, 25(5‐6), 737-766. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1994.tb01868.x

King, D. (1984). The British Library Business Information Service: Progress report. Business information review, 1(1), 16-23. DOI: https://doi.org/10.1177%2F026638218400100103

Kinnell, M., Feather, J., & Matthews, G. (1994). Business information provision for small and medium-sized enterprises in China: The application of marketing models. Library Management, 15(8), 16-23. DOI: https://doi.org/10.1108/01435129410071363

Kuhlthau, C. C. (2004). Seeking meaning: A process approach to library and information services. Westport, CT: Libraries Unlimited.

Lipow, A. (1999). Serving the remote user: Reference service in the digital environment. Keynote address presented at the Ninth Australasian Information Online & On-Disc Conference and Exhibition. Sydney, Australia, 19-21 January. Sydney, Australia http://www.csu.edu.au/special/online99/proceedings99/200.htm (Accessed: 10 may 2015).

Liu, L. G. (2000). The emergence of business information resources and services on the Internet and its impact on business librarianship. Online Information Review, 24(3), 234-255. DOI: https://doi.org/10.1108/14684520010341317

Losee, R. M. (1997). A discipline independent definition of information. Journal of the American Society for Information Science, 48(3), 254-269. DOI: https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-4571(199703)48:3%3C254::AID-ASI6%3E3.0.CO;2-W

Lybaert, N. (1998). The information use in a SME: Its importance and some elements of influence. Small business economics, 10(2), 171-191. DOI: https://doi.org/10.1023/A:1007967721235

Maesono, S. (1999, November). Business Information and Business Libraries in Japan. Presented at Information Transfer - as an instrument for trade opportunity in the international arena, Berlin, November 1-7. Retrieved 2016, August, 12, from https://www.nii.ac.jp/publications/kaken/HTML1999/99Maezo-E.html

Moss, R. W. (2004) Strauss's handbook of business information: A guide for librarians, students, and researchers. Wesport, CT: Greenwood Publishing Group, Inc.

Ntsala, M. (2000, October). Information delivery systems for small business. Presented at The First Biannual DISSAnet Conference. Pretoria: The Centre for Information Development, University of Pretoria.

Ojo, A., Akinsunmi, S., & Olayonu, O. (2015). Influence of Business Information Use on Sales Performance of SMEs in Lagos State. Library Philosophy and Practice (e-journal). Paper 1208. Retrieved 2016, September, 12, from http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/1208

Paterson, G. D. L. (1978, April). Designing a business information service for top management. In Aslib Proceedings, 30(4), 142–144. DOI: https://doi.org/10.1108/eb050625

Patterson, L., & Martzoukou, K. (2012). An examination of Canadian information professionals’ involvement in the provision of business information synthesis and analysis services. Journal of Librarianship and Information Science, 44(1), 47-64. DOI: https://doi.org/10.1177%2F0961000611426215

Reid, W. (2006). Business information services since 1990 A personal odyssey. Business information review, 23(2), 135-139. DOI: https://doi.org/10.1177%2F0266382106065735

RUSA. (2013). Guidelines for Business Information Responses. Retrieved 2016, August, 25, from http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/business

Schweitzer, J. A. (1986). Computer crime and business information: a practical guide for managers. Elsevier.

Shokane, J.K. (2001). The Use of Business Information by Small and Medium Sized Enterprises in Acornhoek (Doctoral dissertation, University of Johannesburg, South Africa).

Tamura, S., Miwa, M., Saito, Y., Koshizuka, M., Kasai, Y., Matsubayashi, M., & Ikeya, N. (2007). Information sharing between different groups: a qualitative study of information service to business in Japanese public libraries. Information Research, 12(2), paper 306. [Available at http://InformationR.net/ir/12-2/paper306.html]

Tamura, S., Miwa, M., Koshizuka, M., Ikeya, N., Saito, S., Kasai, Y. et al. (2008). Satisfaction and the perception of usefulness among users of business information service in Japan, Information Research, 13(4) paper 366. [Available at http://InformationR.net/ir/13-4/paper366.html]

Thomas, R. & Ballard, M. (1995). Business information: technologies and strategies. Cheltenham: Stanley Thornes.

Wallace, E. (2003). Running a business information service for a rural community from a public library. Business information review, 20(3), 158-167. DOI: https://doi.org/10.1177%2F02663821030203006

White, D. A. (1986). Information use and needs in manufacturing organizations: Organizational factors in information behavior. International Journal of Information Management, 6(3), 157-170. DOI: https://doi.org/10.1016/0268-4012(86)90003-4

Wilson, K., & Train, B. (2005 a). Libraries are good for business. Research project, Centre for the Public Library and Information in Society (CPLIS).

Wilson, K., & Train, B. (2005 b). The future of Business Information Services and Schools Library Services. Research project, Centre for the Public Library and Information in Society (CPLIS).

Wilson, T. D. (2000). Recent trends in user studies: action research and qualitative methods. Information Research, 5(3). Retrieved 2016, August, 16, from http://www.informationr.net/ir/5-3/paper76.html#four

Woodsworth, A., & Williams, J. F. (1993). Managing the Economics of Owning, Leasing and Contracting Out Information Services. England: Ashgate Publishing Limited

Young, H., & Belanger, T. (1983). ALA glossary of library and information science. Chicago: American Library Association.

Yuan, B. J., Wang, M. Y., & Wang, C. C. (1999). Demand for business information service of firms in Taiwan: A case study of Hsinchu Science-based Industrial Park and Hsinchu Industrial Park. Journal of Engineering and Technology Management, 16(3), 349-372. DOI: https://doi.org/10.1016/S0923-4748(99)00015-6

Zweizig, D. L. (1976). With our eye on the user: Needed research for information and referral in the public library. Drexel Library Quarterly, 12, 48–58.