رابطه بین تفاوت‌های نسل کاری در بروز اهمال‌کاری در کارکنان بخش بانکداری

پژوهش نامه مدیریت تحول

دوره 13، شماره 2 - شماره پیاپی 26، اسفند 1400  

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/tmj.2021.71761.1162

نویسندگان

فاطمه سادات وهاب زاده مقدم ¹؛ حمیدرضا عسگری ده آبادی²؛ ناصر میرسپاسی³

¹کارشناس ارشد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

²دکتری رشته مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، مرکز تحصیلات تکمیلی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

³استاد، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران

چکیده

هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان اهمال‏کاری در نسل‌های مختلف کارکنان بخش خدمات صنعت بانکداری خصوصی در ایران است. در این پژوهش از روش کمّی برای تحلیل داده‌ها استفاده شد. پس از توزیع پرسشنامه‌ها بین 410 نفر از کارکنان بانک‌های خصوصی در شهر تهران، از آزمون‏های آماری تحلیل واریانس و آزمون تعقیبی بونفرونی برای بررسی تفاوت‏های بین نسلی کارکنان بهره گرفته شد. با عنایت به نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل ها، معین شد که میزان اهمال‌کاری و مؤلفه‌های سه‌گانه آن، در میان سه نسل، با یکدیگر تفاوت معنادار دارد. بدین‌صورت که اختلاف معناداری بین نسل‌ها در فقدان انرژی، حواس‌پرتی و عدم پشتکار عاطفی وجود دارد و در مجموع، اختلاف معناداری بین نسل‌ها در میزان اهمال‌کاری وجود دارد. همچنین متولدین دهه‌های 60 و 70 شمسی اهمال‏کاری بیشتری نسبت به دو نسل دیگر دارند. این امر می‌تواند کاربست‌های مدیریتی با ارزشی برای مدیران در بانک (به‌طور اخص) و سایر سازمان‌ها (به‌طور اعم) به دنبال داشته باشد.

کلیدواژه‌ها

تفاوت نسلی؛ اهمال‌کاری؛ فقدان انرژی؛ حواس‌پرتی؛ عدم پشتکار عاطفی

مراجع