تبیین عوامل توانمندساز بلوغ ارتباطی در سازمان های دولتی ایران

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 4، دوره 16، بهار و تابستان 1403 - شماره پیاپی 31، خرداد 1403، صفحه 100-126   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/tmj.2024.87047.1552

نویسندگان

منصور رحمنی¹؛ مسعود بسطامی^{* 2}؛ سلیمان احمدزاده³

¹دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی ، سنندج، ایران.

²استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد سنندج ، دانشگاه آزاد اسلامی ، سنندج، ایران.

³استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد مهاباد، دانشگاه آزاد اسلامی ، مهاباد، ایران.

چکیده

ارتباط یک عامل حیاتی برای موفقیت سازمانی است و می تواند به عنوان یک فرآیند اجتماعی و شناختی در نظر گرفته شود که از طریق آن اطلاعات بین افراد تبادل می شود و معنی ایجاد می کند. چگونگی درک بهتر ، تجزیه و تحلیل و ارزیابی فرآیندهای ارتباطی یک چالش بزرگ برای محققان ارتباطات است. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی وتبیین عوامل توانمندساز بلوغ ارتباطی در سازمانهای دولتی ایران می باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی و طرح تحقیق آن تحلیل مضمون است وبراساس روش براون وکلارک در شش مرحله به عنوان روش پژوهش استفاده شد و16نفراز خبرگان دانشگاهی وسازمانی تا اشباع نظری ، مورد مصاحبه نیمه ساختاریافته قرار گرفتند.ازیافته های پژوهش درمجموع 56 کدباز ، 20مضمون سازمان دهنده و4مضمون فراگیر،استخراج شد. درنهایت مولفه قابلیت های ارتباطی، مولفه عوامل سازمانی ، مولفه مهارتهای نرم منابع انسانی ، مولفه مهارتهای سخت منابع انسانی ، به عنوان مولفه های اصلی توانمندساز بلوغ ارتباطی سازمانهای دولتی شناسایی شدند. مولفه ها وعوامل شناسایی شده توانمندساز بلوغ ارتباطی ، می‌تواند در توسعه ارتباطات موثر،ارزیابی ارتباطات سازمانی،بهبود عملکرد ارتباطی ودرپیشرفت وترقی سازمان‌هاکمک قابل توجهی نماید.

کلیدواژه‌ها

بلوغ ارتباطی؛ سازمان دولتی؛ عوامل سازمانی؛ مهارت های نرم منابع انسانی؛ مهارت های سخت منابع انسانی

مراجع