شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده‌سازی کسب و کار الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط با استفاده از MADM فازی

پژوهش نامه مدیریت تحول

مقاله 3، دوره 3، پائیز و زمستان 1390 - شماره پیاپی 2، اسفند 1390، صفحه 54-75   

نوع مقاله: مقالات

شناسه دیجیتال (DOI): 10.22067/pmt.v0i0.15937

نویسندگان

یاسر امیـری^* ؛ حبیب الله سالارزهی؛ رقیـه پریش

چکیده

شرکت های کوچک و متوسط نقش عمده‌ای در اقتصاد ملی دارند. برخورداری از فرایندهای الکترونیکی فرصت‌های زیادی را برای این شرکت ها برای مشارکت در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی فراهم می آورد. هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر پیاده‌سازی کسب و کار الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط است. بدین منظور پس از بررسی پیشینه پژوهش و استخراج 61 شاخص در قالب 10بعد به عنوان عوامل موثر بر پیاده سازی کسب و کار الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط، وضعیت شرکت های مورد مطالعه بررسی گردید و در ادامه، درجه اهمیت هر یک از عوامل با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی مشخص و در نهایت، مهم ترین شاخص ها با استفاده از تاپسیس فازی شناسایی گردید. نتایج نشان می دهد وجود آدرس اینترنتی، بالا بودن سیستم های ارتباطی در سازمان، مدیریت منابع فیزیکی و مالی، آماده سازی برای تولید، اندازه و سطح تولید کالا، حمایت از مصرف کننده، وجود تعرفه های گمرکی، سیستم حمل و نقل، توسعه کارت-های اعتباری و فرهنگ سازمانی، مهم ترین مولفه های موثر بر پیاده سازی کسب و کار الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط است.

کلیدواژه‌ها

کسب و کار الکترونیک؛ شرکت های کوچک و متوسط؛ AHP فازی؛ TOPSIS فازی

مراجع

- Abbasi Shahkooh, K.; Fasanghari, M. & Sharifi, A. (2008). Prioritization of SMEs Strategies in IT fields of developing countries using entropy Shannon. Paper presented at the 3th international conference on convergence and hybrid
information technology, IRI. (in persian)
- Amiri, Y. & Salarzehi, H. (2010). Fuzzy sketch for implementation of e-business plan in Iran SMEs: case study: Yazd industrial town-Iran. International Business Research, 3(4), 172-180. (in persian)
- Archer, N.; Wang, S. & Kang, C. (2008). Barriers to the adoption of online supply chain solutions in small and medium enterprises. International Journal of Supply Chain Management, 13(1), 73–82.
- Azizi, Sh.; Shabanelahi, Kh. & Hoseini, H. (2006). Identification of obstacles and solutions to implementation of e-commerce: case study Iran Khodro, Commercial Quarterly, 27(3), 65-79. (in Persian).
- Barba-Sanchez, V.; Martinez-Ruiz, M. & Jimenez-Zarco, A.I. (2007). Drivers, benefits and challenges of ICT adoption by small and medium sized enterprises (SMEs): a literature review. Problems and Perspectives in Management, 5(1), 103-
114.
- Buckley, J.J. (1985). Fuzzy hierarchical analysis. Fuzzy Sets and Systems, 17(3), 233-247.
- Chang, D.Y. (1992). Extent analysis and synthetic decision, optimization techniques and applications. New York: Hershey.
- Chen, T.C. (2000). Extensions of the TOPSIS for group decision-making under fuzzy environment. Fuzzy Sets and Systems, 114(2),1-9.
- Ching, L.; Hero, Ch. & Po-Young, Ch. (2005). Agility index in the supply chain .Int. Journal of Production Economics, 34(2), 141-159.

- Chu, T.C. (2002). Facility location selection using fuzzy TOPSIS under group decisions. International Journal of Uncertainty, Fuzziness and Knowledge-Based Systems, 10(6), 687-701.
- Chu, T.C. & Lin, Y.C. (2003). A fuzzy TOPSIS method for robot selection. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 21(1), 284-90.
- Edraki, M. (2006). Development of SMEs in Iran. Technology Growth, 12(2), (in Persian).
- Fathian, M. & Ebrahimi, M. (2006). Studying effects of implementation of e-commerce in Iran SMEs. Future Management Quarterly, 11(1), (in Persian).
- Fathian, M.; Akhavan, P. & Hoorali, M. (2008). E-readiness assessment of non-profit ICT SMEs in a developing country: the case of Iran. Technovation, 28(1), 578–590.
- Fillis, U.; Johannson, D. & Wagner, B. (2004). Factors impacting on e-business adoption and development in the smaller firm. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Reaserch, 10(3), 178-191.
- Flynn, A. & Purchase, S. (2001, Dec 5). Perceptions of barriers to e- commerce. paper presented at ANZMAC conference, Massey University, New Zealand.
- Fulantelli, G. & Allegra, M. (2003). Small company attitude towards ICT based solutions: some key-elements to improve it. Educational Technology & Society, 6(1), 45-49.
- Gide, E. & Wu, M. X. (2006). A study of e-commerce business satisfaction model to measure e-commerce success in service SMEs. Journal of Electronic Commerce Research, 5(2), 223-228.
- Haghighi, M.; Divandari, A. & Keimasi, M. (2010). The impact of 3D e-readiness on e-banking development in Iran: A fuzzy AHP analysis. Expert Systems with Applications, 37(1), 4084–4093. (in persian)
- Hanafizadeh, P. (2006). E-commerce, definitions and barriers. Tehran: Sharif university, (in Persian).
- Hayak, V. (2002). Economics and knowledge. Economical, 41(1), 114-129.
- Kahraman, C.; Cebeci, U. & Ruan, D. (2004). Multi-attribute comparison of catering service companies using fuzzy AHP: the case of Turkey. International Journal of Production Economics, 87(2), 171-84.
- Kendall, J. (2001). Receptivity of singapore's SMEs to electronic commerce adoption. Journal of Strategic Information System, 10(2), 223-242.
- Kermani Sabagh, M. & Sefidan, M. (2005). Studying effective factors on globalization and e-commerce. Commercial Research Institute, 17(1), (in Persian).

- Lin, C.T.; Chiu, H. & Tseng, Y. H. (2006). Agility evaluation using fuzzy logic. International Journal of Production Economics, 101(2), 353-368.
- MacGregor, R. & Vrazalic, L. (2007). E-commerce in regional small to medium enterprises. New York: Hershey.
- Molla, A. & Licker, P.S. (2001). E-commerce systems success: an attempt to extend the delone and maclean model of IS success. Journal of Electronic Commerce Research, 2(2), 131-141.
- Mukti, N. A. (2000). Barriers to putting business on internet in Malaysia. The Electronic Journal of Information System in Developing Countries, 2(6), 1-6.
- Mutula, S. M. & Brakel, P. V. (2006). E-readiness of SMEs in the ICT sector in Botswana with respect to information access. The Electronic Library, 24(3), 402-417.
- Ongori, H. & Migiro, S. O. (2010). Information and communication technologies adoption in SMEs: literature review. Journal of Chinese Entrepreneurship, 2(1), 93-104.
- Percin, S. (2008). Use of fuzzy AHP for evaluating the benefits of information-sharing decisions in a supply chain. Journal of Enterprise Information Management, 21(3), 263-284.
- Sameni, M. K. & Khoshalhan, F. (2009, Aug 2). E-business adoption in iranian small and medium enterprises: analyzing and prioritizing the extra-organizational factors. Paper presented at PICMET, USA.
- Samizade, R. & Chaharsoghi, S.K. (2008). Developing a model for performance evaluation of SMEs in e-commerce. International Journal of Engineering science, 1(19), 65-79, (in Persian).
- Talebpour, A.; Abpuyi, A & Ahmadi, S. (2010). Studying effective factors on organization maturity in e-business approach using FCM. IT publication, 1(2), (in Persian).
- Todd, P. R. & Javalgi, R. G. (2007). Internationalization of SMEs in India: Fostering entrepreneurship by leveraging information technology. International Journal of Emerging Markets, 2(2), 166-180.
- Yang, S.L. & Li, T.F. (2002). Agility evaluation of mass customization product manufacturing. Journal of Materials Processing Technology, 129(2), 640–644.